Los casino resorts han sido durante mucho tiempo atracciones populares para los entusiastas de los juegos de azar, pero ¿sigue siendo así en el panorama moderno de hoy? Los casinos en línea están creciendo en popularidad y los resorts deben adaptarse para seguir facturando tanto como antes de la era digital.
Los resorts no son para todos y el cambio hacia lo digital ha llevado a que los casinos en línea se apoderen de la industria. La flexibilidad y conveniencia de un casino en línea no tiene rival y hay muchas otras cosas que atraen a las personas a las plataformas en línea.
El siguiente artículo explorará algunas de las formas en que los resorts de casino están haciendo cambios para seguir siendo relevantes y competir ante la alternativa que representan los casinos online.
Los hoteles premium y los casinos resorts ya trabajan en nuevas tecnologías para hacer realidad el juego sin contacto. Desde que llegó la pandemia, la idea de reducir el tacto ha pasado a primer plano y los casinos físicos no podían quedarse atrás.
Los sensores de movimiento y los comandos de voz son dos de las formas más sofisticadas en que estos casinos han logrado sortear la tecnología centrada en el tacto. Esto ha hecho que la experiencia del casino sea más inteligente y fluida, lo que permite a los invitados tomar el control sin esfuerzo y sin necesidad de tocar nada.
Además, otra innovación tecnológica sin contacto en los casinos y hoteles es el acceso sin llave a las habitaciones y puertas. Deslizar su teléfono ahora puede desbloquear cosas que niegan la necesidad de tarjetas y llaves.
Tarjetas de recompensa de reconocimiento facial
El reconocimiento facial ha existido durante algunos años en la tecnología convencional y se ha extendido a los casinos de lujo. Esta tecnología se está implementando para reemplazar las tarjetas de fidelización y dar pasos adicionales fuera de la experiencia de ir al casino.
El reconocimiento facial permite que los invitados sean reconocidos instantáneamente y potencialmente presentados con recompensas, sin necesidad de realizar ningún tipo de acción. Esto no solo es más fácil, sino que también puede conducir a una experiencia más personalizada. Las máquinas de juego pueden recibirlos por su nombre y el personal sabrá dónde tomar los pedidos de bebidas.
Además, los datos de los huéspedes pueden ayudar a contribuir a una experiencia más personal gracias a las promociones y ofertas basadas en su actividad. El reconocimiento facial hace que todas las visitas futuras sean más fluidas y alienta a las personas a regresar a los casinos.
Robótica en casinos resort
La robótica se extiende cada vez más y no es para nada raro encontrar su presencia en los grandes complejos de casino. Los botones, mayordomos y conserjes robóticos se están volviendo comunes y traen consigo muchas ventajas sobre la hospitalidad humana en estas áreas.
Para empezar, estos robots pueden interactuar en cualquier idioma en el que estén programados, lo que los hace muy inclusivos y convenientes para los visitantes extranjeros. También puedes encontrar robots en la preparación y entrega de alimentos entre los complejos de casino más sofisticados.
Aplicaciones integradas presentes en los casinos de lujo
Las aplicaciones integradas se están volviendo populares en las casas de apuestas de lujo, consiguiendo así la fusión entre el mundo de los casinos resort y los casinos en línea.
Se están desarrollando aplicaciones para teléfonos inteligentes para mejorar la experiencia del cliente y alentar a los visitantes a reservar, registrarse, abrir habitaciones y hacer reservas a través de una aplicación dedicada.
Como conclusión, la hospitalidad en los resorts de casino ha experimentado un gran desarrollo en los últimos tiempos para mantener su relevancia. Aunque su atractivo puede estar disminuyendo, todavía hay espacio para dicha industria.
La experiencia de un casino resort es difícil de replicar, ya que es muy personalizada y glamorosa, comparado a lo que se ofrece en la versión en línea. En términos de conveniencia, sólo hay un ganador, pero por ahora, los resorts de casino tendrán una larga vida.
¡Juega, gana y, sobre todo, cobra!
